Join to apply for the Assistente de Atendimento ao Cliente role at Votorantim Cimentos
Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC
Responsabilidades e atribuições
Contribuir para a superação das metas propostas através da execução de processos estruturados.
Busca contínua da excelência no atendimento e da satisfação dos clientes e vendedores.
Busca constante na otimização e melhoria dos processos da área.
Garantir o atendimento das demandas dentro das metas acordadas, dos padrões e da qualidade exigida para o atendimento adequado e no volume esperado de produtividade.
Responsabilidades
Realizar atendimento telefônico e sistêmico com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado.
Registrar contatos de atendimento, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e minimizar impactos com erros de captação de todos os tipos.
Buscar melhorias constantes para frente da área, assim como manter os indicadores da empresa junto ao mercado. Buscar um diferencial que possa torná-las mais que competitivas.
Ter um olhar abrangente e inovador com atitude, tornando cada vez mais qualificado seu atendimento.
Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
Contribuir para a manutenção do projeto 5s, no tangente à área, bem como para o cumprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho.
Ser uma agente na melhoria do clima organizacional.
Requisitos e qualificações
Conhecimento SAP e demais ferramentas
Conhecimento de processos OTC
Analítico
Pacote Office
Ter vivência em outra área comercial da CRC ou OPV
Benefícios
Orientação psicológica, nutricional, jurídica, financeira, pedagógica e pet consultoria através do programa PILAR
Plano de academias e estúdios para atividade física (TotalPass)
Day off de aniversário
Plano médico e odontológico
Vacina da gripe
Auxílio medicamentos
Sessões de psicoterapia gratuitas
Vale refeição
Vale alimentação
Vale Transporte
Previdência Privada
PPR ou RV (conforme cargo e negócio)
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