Description Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Buscamos um(a) Analista de Planejamento de Cobrança com sólida experiência técnica em Recuperação de Crédito, atuando de forma estratégica na sustentação das operações de cobrança, evolução dos modelos operacionais, parametrizações sistêmicas, acompanhamento de performance e condução de projetos de melhoria contínua. Este profissional será referência técnica para os canais de cobrança (internos, externos, digitais e tradicionais), garantindo eficiência operacional, aderência às estratégias definidas e evolução constante dos processos, sempre com forte orientação a indicadores, metas e experiência do cliente. Responsibilities Criação de especificações funcionais; Liderar ou participar de projetos de melhoria contínua, automação, eficiência operacional e evolução de ferramentas e processos de cobrança; Atuar na sustentação técnica da cobrança, garantindo correto funcionamento dos fluxos operacionais, regras de negócio e parametrizações sistêmicas dos canais; Definir, implantar e revisar parametrizações de sistemas de cobrança (réguas, canais digitais, priorizações e segmentações de base); Analisar performance dos KPIs de cobrança, identificando desvios, causas-raiz e oportunidades de melhoria contínua; Elaborar materiais executivos e técnicos para tomada de decisão, assegurando clareza, consistência e foco em resultado. Prerequisites Experiência em recuperação de crédito, com atuação em projetos de cobrança, planejamento, estratégia, sustentação operacional e de sistemas; Experiência com parametrizações sistêmicas e regras de negócio em ferramentas de cobrança; Perfil analítico, estruturado, com visão sistêmica e orientação a resultado; Experiência em projetos de melhoria contínua, automação e integrações sistêmicas. Diferencial Conhecimento do ciclo de crédito; Vivência em extração, tratamento e análise de dados via SAS, Databricks ou SQL; Experiência na gestão de parceiros externos e Callcenters; Experiência com cobrança digital, Omnichannel ou jornadas automatizadas. Experiences Local: Porto Alegre/RS ou São Paulo/SP Modelo: Híbrido Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*; Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas. Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares. Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas. Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais. Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.