Job descriptionNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Buscamos um(a)Técnico de Suporte I para atuar no atendimento aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e estações de trabalho, além de prestar suporte técnico em software, hardware e configurações.A pessoa será responsável por diagnosticar problemas, orientar usuários e realizar configurações preventivas, assegurando a continuidade das operações.Main responsibilitiesDiagnosticar, resolver e orientar usuários na utilização e resolução de problemas de software, sistemas e hardwareRealizar suporte técnico relacionado à configuração lógica das estações de trabalhoConfigurar, instalar e remanejar microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras e demais periféricosExecutar manutenção, upgrades e substituição de equipamentos de microinformáticaInstalar, desinstalar e configurar softwares e aplicaçõesConfigurar certificados digitaisApoiar usuários com dúvidas sobre utilização de aplicativos e sistemasGarantir o funcionamento dos equipamentos conforme padrões definidosRequirements and skillsGraduação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatasExperiência com suporte técnico em microinformáticaConhecimento emServiceNowSuporte e configuração de sistemas operacionaisWindows e MacConhecimento em suporte aoPacote OfficeExperiência com instalação e configuração de softwaresVivência com manutenção e configuração de equipamentos e periféricosAdditional information Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica;