Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Manutenção de Redes e Infraestrutura, responsável por garantir a estabilidade e funcionamento dos sistemas informáticos da nossa empresa.
Funções:
* Gerenciar eventos e incidentes de TI, fornecendo soluções rápidas e eficazes.
* Gestão de War room, escalação e engajamento de resoluções, garantindo a comunicação efetiva com equipes interligadas.
* Elaborar relatórios de incidente, incluindo análise de causa raiz e sugestões de melhoria.
* Acionar escalonamentos internos e externos (parceiros), garantindo a resposta rápida e eficaz.
* Suporte Técnico nível 2 a clientes/parceiros, atendendo suas necessidades de forma proativa.
Requisitos:
* Conhecimentos avançados em Infraestrutura, sistemas, URA, redes, servidores, cloud e negócios.
* Certificação ITIL v4 (desejável).
* Experiência com Cobit (desejável).