Função: O candidato selecionado atuará como consultor senior de SAP TM, trabalhando em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema.
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Responsabilidades:
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* Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM;
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* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados;
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* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema;
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* Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho;
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* Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema;
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* Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema;
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Suporte ao Usuário e Treinamento:
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* Atuar como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas;
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* Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários;
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* Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema;
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Colaboração com Equipes:
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* Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema;
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* Coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos;
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* Apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário;
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Relatórios e Análises:
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* Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso;
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* Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas;
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* Fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas;
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Idiomas Necessários: Inglês avançado.
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Tempo de Alocação: Indeterminado
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Tipo de Alocação: Remoto
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Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h"],