A Soul agradece seu interesse em fazer parte do time! Nosso principal ativo são as pessoas e por isso buscamos profissionais qualificados, com potencial de crescimento, cheios de energia, iniciativa e que acreditem em autonomia com responsabilidade. Estamos te esperando ;) Missão do Cargo: Prestar atendimento de excelência, oferecendo esclarecimentos, informações e soluções para as demandas, com empatia e assegurando a satisfação dos clientes e lojistas. Responsabilidades e atribuições 2. Conduzir as solicitações de atendimento, fazendo a interface com as áreas responsáveis, buscando respostas na resolução das solicitações, para retorno ao cliente; 3. Receber correspondências diversas e circulares impressas, realizando sua conferência e distribuição; 4. Disponibilizar carrinhos de bebê e cadeiras de rodas ao solicitantes no shopping, mediante cadastro prévio, para liberação do equipamento solicitado; 5. Atender as solicitações de achados e perdidos, fazendo varredura no sistema e, se for o caso, devolvendo ao solicitante; 6. Atender às ligações telefônicas sobre disponibilidade de lojas no shopping, telefone de contato, busca por serviço específico, entre outras, direcionando para o responsável pelo serviço ou atendimento; 7. Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando ao dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, ara posterior retirada do volume; 8. Atender solicitações diversas dos clientes (Lojista ou cliente final); 9. Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias; 10. Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas ou clientes finais, mapeamentos, sondagens, etc; 11. Monitorar o engajamento dos Colaboradores e sugerir melhoria contínua dos processos internos; 12. Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função. Requisitos e qualificações Requisito(s) Obrigatório(s): Ensino médio completo; Experiência anterior na função;; Escuta ativa; Relacionamento interpessoal; Excelente articulação. Requisitos Desejáveis: Pacote office básico; Experiência em atendimento de shoppings. Informações adicionais Regime de Contratação:CLT; Modalidade:Presencial; Horário e Escala: 6x1 / 13h40 às 22h00. Benefícios: 1.Assistência Médica 2.Vale Alimentação e/ou Refeição 3.Vale Transporte: Desconto máximo de 6% do salário bruto. 4.Day Off: Folga no dia do seu aniversário. Somos uma empresa com atuação em gestão, planejamento, desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em todo Brasil. Acreditamos que nossos empreendimentos possuem _alma_, vocação, e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as potencialidades e diferenciais de cada um. Reunimos em nosso portfólio dezenas de shoppings centers, empreendimentos em operações, greenfields, expansões e outros conceitos como centros gastronômicos liderados por um time de excelência. Agimos com sentimento de dono, de forma próxima e comprometida com o dia-a-dia do negócio. NOSSO PROPÓSITO Ser a solução de gestão que cria valor. NOSSOS VALORES Ética e Transparência:Acreditamos que trabalhar de maneira direta e transparente é o melhor caminho para criar relações de confiança entre colaboradores, fornecedores e clientes. Foco em Resultados Sustentáveis: Buscamos a maximização de resultados sustentáveis no longo prazo, de maneira sólida e perene. Valorização dos Ativos: Planejamos e executamos com excelência, respeitando a vocação dos empreendimentos. Sentimento de Dono: Somos um time que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono. Eficiência em Gestão: Acreditamos no modelo de gestão estruturado, baseado na eficiência e agilidade, permitindo o foco em seu core business.