Vaga: Consultor de Sucesso do Cliente – Smile University Local: Curitiba – PR (Presencial) Modelo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial Sobre a Smile University Na Smile University, acreditamos que o sucesso do aluno é o verdadeiro sucesso da empresa. Somos uma escola de gestão e marketing odontológico que já transformou centenas de clínicas em negócios previsíveis, eficientes e lucrativos — através de metodologia, acompanhamento e propósito. E é por isso que buscamos um Consultor de Sucesso do Cliente (CS) : alguém apaixonado por pessoas, com perfil analítico, empatia verdadeira e foco em resultado. Responsabilidades Acompanhar e orientar dentistas e suas equipes durante toda a jornada como alunos da Smile University; Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e renovação de metas; Analisar indicadores de performance (acessos, presença em mentorias, faturamento, inadimplência, CSAT etc.); Identificar oportunidades de melhoria e antecipar possíveis riscos de cancelamento; Trabalhar em conjunto com os times de Operações, Comercial e Suporte para garantir uma experiência completa; Aplicar feedbacks construtivos e planos de ação personalizados para cada cliente. Requisitos Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ou Consultoria ; Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa e empatia genuína; Capacidade analítica para acompanhar métricas e interpretar dados; Organização e disciplina para gerenciar uma carteira de clientes; Familiaridade com plataformas de CRM e planilhas (Excel/Google Sheets). Diferenciais Experiência com Clint, Hubspot, Octadesk ou Pipefy ; Formação ou atuação em áreas como Administração, Gestão Comercial, Psicologia, Comunicação ou correlatas; Conhecimento básico em marketing digital e gestão de negócios; Perfil proativo, com sede por crescimento e impacto. Por que fazer parte da Smile Aqui, você será parte de um time que vive o que ensina : alta performance com propósito. Nosso ambiente é intenso, mas cheio de significado. Valorizamos a verdade, disciplina, aprendizado contínuo e o desejo de servir. Se você acredita que pessoas transformam negócios, esse é o seu lugar. Envie seu currículo e venha fazer parte do time que está revolucionando o mercado odontológico no Brasil