Estamos assessorando um charmoso empreendimento hoteleiro, localizado no interior de São Paulo, na busca por um(a) Gerente Geral para atuar de forma presencial, com forte envolvimento na operação e na gestão do negócio.Principais ResponsabilidadesSer responsável direto pela gestão e acompanhamento da operação como um todo.Garantir padrão de excelência em limpeza, organização, manutenção, áreas comuns e apartamentos.Planejar e acompanhar a operação diária e a produção do dia seguinte, antecipando demandas e prevenindo falhas.Implantar e acompanhar processos, procedimentos, rotinas, checklists e padrões operacionais.Liderar e desenvolver a equipe operacional, com presença diária, orientação, acompanhamento e feedbacks.Gerir escalas de trabalho, folgas e cobertura da operação.Atuar fortemente no backoffice operacional e administrativo-financeiro, com controle de custos, estoques e almoxarifado.Apurar indicadores como custo do café da manhã, custo por apartamento, consumo e desperdícios.Gerir a diária média e aplicar práticas de revenue management, visando maximização de receita e rentabilidade.Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas, bem como reformas.Supervisionar fornecedores e prestadores de serviço.Garantir a qualidade da experiência do hóspede, tratando reclamações com empatia e agilidade.Implantar e acompanhar pesquisas de satisfação e indicadores de desempenho (KPIs).Elaborar relatórios operacionais e apresentar resultados mensais à gestão.RequisitosExperiência prévia em hotelaria, preferencialmente em pousadas ou hotéis de pequeno/médio porte.Vivência em gestão operacional e de pessoas.Capacidade de organização, planejamento e controle.Conhecimento básico em controles financeiros e administrativos.Inglês desejável.Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas será considerada um diferencial.Perfil ComportamentalLiderança pelo exemplo (hands on).Perfil organizado, estruturador e resolutivo.Senso de dono, responsabilidade e foco em resultados.Boa comunicação, maturidade emocional e escuta ativa.Agilidade, proatividade e prazer em servir.