Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga. Responsabilidades e atribuições - Atender carteira de clientes prime fazendo com que seja visto como responsável por todas demandas de pós venda; - Acompanhar os protocolos de instalação, reparo e manutenção para garantir atendimento no SLA contratado; - Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos; - Participar reuniões com cliente e times comercial/telecom para alinhamento de projetos e demandas em andamento; - Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA, acionando as respectivas áreas responsáveis; - Monitorar fila de chamados para garantir atendimento dentro do SLA; - Interagir com as diversas áreas da empresa para garantir atendimento: Call center, NOC, Operação, Engenharia etc. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo ou superior cursando - Conhecimento em PowerPoint - Conhecimento em Excel Informações adicionais Horário de trabalho: Oferecemos: - Vale Refeição/ Vale Alimentação - Vale Transporte - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de Vida - PPR (Programa de Participação por Resultados) - Oportunidades de crescimento - Auxilio Creche - Auxilio Filho PCD - Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário) - TotalPass (Descontos em Academias/Esportes) - Universidade Corporativa - PAS (Programa de Atendimento Social Vero) Somos a VERO, Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes. Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa. VERO, do tamanho do seu mundo!