Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento ao cliente em ligações recebidas e efetuadas; - Fazer a retenção dos clientes para que ele permaneça como cliente da base; - Realizar troca de planos, mudanças de pacote; - Realizar upgrade, da melhor maneira de acordo com a necessidade do cliente; - Retenção, fidelização e migração de planos. - Cordialidade: Cria uma conexão mais pessoal e demonstra cuidado, foque em encontrar a melhor solução para o cliente. Isso mostra que você se importa, termine a interação de forma amigável, desejando um bom dia ou oferecendo assistência futura. Requisitos e qualificações - Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário; - Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes. - Boa comunicação; - Excelente relacionamento interpessoal; - Possuir experiência com atendimento ao cliente/comercial; - Pro atividade; - Excelência na fala; - Gentiliza; - Cordialidade - comportamental de grande relevância Informações adicionais Horário de trabalho: Seg a sáb 14:20 às 20:40: Oferecemos: - Vale Refeição/ Vale Alimentação - Vale Transporte - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de Vida - PPR (Programa de Participação por Resultados) - Oportunidades de crescimento - Auxilio Creche - Auxilio Filho PCD - Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário) - TotalPass (Descontos em Academias/Esportes) - Universidade Corporativa - PAS (Programa de Atendimento Social Vero) Somos a VERO, Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes. Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa. VERO, do tamanho do seu mundo!