Descrição da vaga
Se você é uma pessoa inquieta e cheia de ideias inovadoras, está prestes a se deparar com uma ótima oportunidade!!
Aqui, em meio ao frenesi criativo do gigante das comunicações em terras catarinenses, surge uma oportunidade única para você. Somos o epicentro da produção de conteúdo regional mais arrebatadora do Brasil, transcendendo os limites da TV para se tornar um portal de notícias aclamado em todo o estado. Nossas ondas sonoras ecoam nas rádios, nossas palavras saltam das páginas impressas do jornal e da revista, e, acredite ou não, até mesmo nossos relógios estão alinhados com o pulso da inovação. Mas há algo que brilha ainda mais intensamente: a sua confiança depositada em nós.
Portanto, não perca tempo e junte-se a nós nessa jornada emocionante. Sua criatividade encontrará seu lugar em nossa grande família, onde a inovação e o comprometimento são o combustível para o sucesso. Venha fazer parte do nosso universo e escrever sua história conosco!
Responsabilidades e atribuições
1. Atendimento aos assinantes que entram em contato através do telefone, WhatsApp e e-mail;
2. Foco em solucionar problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação do assinante, prezando pelo zelo e permanência da base;
3. Alterar dados cadastrais;
4. Realizar o pós-venda e compilar dados, identificar gaps do departamento para plano de ação;
5. Prestar atendimento aos assinantes e departamentos envolvidos na operação;
6. Atualizar sistema e planilhas de controle da área;
7. Responsável por acompanhar e realizar cobranças de assinantes, incluindo contatos ativos, negociação de débitos, baixa de pagamentos e atualização dos sistemas. Atua também com atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail, emissão de boletos, relatórios e interface com setores financeiros e operacionais.
Requisitos e qualificações
1. Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas afins;
2. Domínio do pacote Office;
3. Conhecimento e domínio das ferramentas do Google;
4. Experiência com atendimento e relacionamento.
Informações adicionais
* Convênio com restaurante e refeitório equipado;
* Vale transporte;
* Plano de Saúde Unimed com telemedicina pela AIS Unimed;
* Plano Odontológico Uniodonto;
* Auxílio Creche;
* Wellhub, o antigo Gympass;
* Convênio com Sesc;
* Convênio com farmácia;
* Seguro de Vida;
* Desconto na assinatura do jornal ND que possui o clube de benefícios Clube NDmais;
* ND University (nossa plataforma de treinamento e cursos internos).
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