Responsabilidades: - Fornecer suporte técnico de alto nível aos clientes, seja por telefone, e-mail ou atendimento presencial - Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardwares, softwares e sistemas - Documentar e acompanhar o histórico de atendimento dos clientes - Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços - Atualizar conhecimentos técnicos por meio de treinamentos e pesquisas constantes - Colaborar com a equipe de desenvolvimento na solução de problemas complexos - Participar de projetos de implementação e melhoria de sistemas Perfil Desejado: - Ensino médio completo, com formação técnica em área de tecnologia - Habilidades de comunicação efetiva e atendimento diferenciado ao cliente - Capacidade de resolver problemas de forma autônoma e criativa - Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade do serviço - Pró-atividade, facilidade de trabalho em equipe e foco em resultados LI-Onsite