Já pensou em fazer parte de uma empresa referência em movimentação de cargas, localizada no maior complexo portuário da América Latina?
Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com Clientes para nossa unidade logística de Santos Se você tem experiência no atendimento ao cliente, é organizado, comunicativo e tem facilidade em gerenciar demandas e resolver problemas, essa oportunidade é para você. Procuramos alguém que seja proativo, tenha habilidades em relacionamento e esteja pronto para lidar com diversos desafios do dia a dia. Se você deseja se desenvolver, crescer dentro da empresa e se tornar um profissional de destaque em nossa operação, queremos fazer parte da sua trajetória de sucesso
Aqui na Santos Brasil você irá:
* Realizar atendimento aos clientes da Santos Brasil por meio dos canais de contato da companhia, esclarecendo dúvidas, prestando orientações acerca dos serviços oferecidos pela empresa e atendendo às solicitações em geral, de acordo com as diretrizes internas;
* Esclarecer quaisquer dúvidas referentes às operações realizadas em todas as unidades de negócios da Santos Brasil e, se necessário, proceder com o lançamento de solicitações às áreas internas da empresa;
* Atendimento aos clientes que não possuem contrato firmado com a Santos Brasil (chamados de "Tabela Padrão"), TRA's, entre outros;
* Fornecer qualquer tipo de orientação, como as relativas à utilização dos autosserviços disponíveis no site e aplicativo da Santos Brasil, entre outras;
* Registrar, em nosso sistema de CRM, todas as manifestações recebidas pelos canais oficiais
* Classificar os registros de atendimento de acordo com as diretrizes internas referentes a cada tipo de manifestação, entre outras atividades.
Para ter sucesso nessa posição é fundamental que você tenha:
* Ensino médio completo;
* Desejável: Ensino superior em andamento ou concluído;
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Experiência com logística;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word);
* Desejável: Conhecimento em sistemas de CRM;
Valorizamos também nosso público interno se você já faz parte do time, fique atento ao regulamento:
* Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil e 06 meses no cargo atual;
* Jovem aprendiz precisa ter 06 meses de contrato;
* Apresentar desempenho com conceito esperado ou acima do esperado na última avaliação de desempenho;
* Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas;
* Não estar participando de nenhum outro recrutamento interno no momento da inscrição.
Informações Adicionais:
* Inscrições: 15/10/2025 a 22/10/2025
* Quantidade de posições: 1 vaga efetiva
* Local: CLIA Santos - São Paulo
* Horário: Segunda a Sexta das 09:12 as 19:00
* Modalidade: Hibrido - 3x presencial e 2x Home office
* Benefícios: Assistência médica, odontológica, TotalPass, Zenklub, Vale Transporte, Alimentação no local, Vale Alimentação, Vale Cesta, Seguro de Vida, Auxílio Creche (conforme regras da empresa), Vale Escolar (conforme regras da empresa), PPR (conforme regras da empresa).
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação desejada:
* Ensino Médio (2º Grau)