Objetivo do cargo:
Realizar atividades administrativas relacionadas a área de transporte.
Descrição de atividades e responsabilidades:
- Acompanhar a performance das transportadoras, rastreamento e rota de entrega dos pedidos, através de informações disponíveis em sistemas.
- Mediante solicitação da expedição, quando ocorrer divergências entre pedido e parâmetros das transportadoras, alterar a transportadora vinculada ao pedido.
- Acompanhar o painel de inconsistência para identificar divergências entre pedidos e Transportadora, e fazer os eventuais ajustes.
- Gerar relatório de ocorrências a serem tratadas pela equipe de Transporte;
- Tratar todas as tarefas e ocorrências pendentes em sistema e que estão sob responsabilidade da equipe, solicitadas pelo SAC e Logística Reversa.
- Tratar ocorrências encaminhadas pelas transportadoras parceiras.
- Caso necessário, entrar em contato com clientes para confirmar dados como endereço de entrega, finalização de entrega, acareação efetuada, troca de volumes, se volume faltante foi entregue, dentre outros.
- Acompanhar coletas, atendendo as solicitações do CD e monitorar o andamento da devolução ao CD.
- Em situações de ocorrências nas entregas sob responsabilidade dos Correios, abrir reclamação e acompanhar retorno. Quando não for possível registrar reclamação, solicitar suporte e/ou esclarecimentos.
- Apoiar a conferência de faturas, observando se há cobrança em duplicidade, se houve avaria ou extravio, pedidos do Mercado Livre, notas sem canal, se o valor cobrado pela transportadora está de acordo com o valor negociado, abatimentos e quebra de pedidos
- Em caso de avaria ou extravio, solicitar desconto à transportadora.
- Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança.
- Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança.
Competências necessárias:
Ética
Organização
Trabalho em equipe
Comunicação assertiva
Comunicação Escrita
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.127,21 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno vespertino
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra