Descrição da vaga:
Cargo: Especialista em Atendimento ao Cliente
Nós estamos buscando por uma pessoa proativa e dinâmica para integrar nosso time de atendimento, para desenvolver briefing estratégicos, alinhar projetos e acompanhar a execução das entregas. O profissional será responsável pelo relacionamento com clientes, gestão de demandas no ritmo acelerado de uma agência de marketing.
Responsabilidades:
* Gestão e relacionamento com clientes, garantindo alinhamento e satisfação;
* Entendimento das necessidades do cliente e desenvolvimento de briefings estratégicos;
* Interface entre cliente e equipe interna para garantir o alinhamento dos projetos;
* Acompanhamento do andamento das demandas, garantindo prazos e qualidade nas entregas;
* Participação em reuniões de planejamento, apresentação de propostas e acompanhamento de budget;
* Organização de cronogramas e fluxos de trabalho, assegurando a eficiência dos processos;
* Suporte na elaboração de propostas comerciais e estratégias para clientes;
Requisitos:
* Experiência prévia em atendimento a clientes, preferencialmente em agências de marketing ou publicidade;
* Habilidade em relacionamento interpessoal e comunicação clara e objetiva;
* Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
Diferenciais:
* Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e CRM;