Descrição da vaga
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Centralizado
Local de Trabalho: Bauru
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades e atribuições
* Praticar atividades de rede externa, com necessidade de subir em altura.
* Fazer lançamento de cabos aéreos e internos de clientes.
* Acompanhamento presencial às atendimentos de ocorrências em campo.
* Manter a gestão de serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campo.
* Visar menor tempo de indisponibilidade de rede melhorando a experiência.
* Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalações.
* Realizar inspeções em campo, conduzir o fluxo de devolutivas via sistemas de controles.
* Acompanhar atendimentos a Clientes de grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom.
* Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e/ou empresas prestadoras de serviços. Atender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps com outras operadoras).
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio Completo.
* Carteira de Habilitação B Ativa e Definitiva.
* Desejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo à rede elétrica e Telecom, equipamentos e instrumentos de rede óptica (OTDR, Power Meter, identificador de fibras ativas).
* Disponibilidade para pequenas viagens.
Informações adicionais
Veja o que oferecemos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
* Celular corporativo.
* Plano de voz e Dados ilimitado!
* Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Bônus ou PPR anual.
* Plano de Previdência Privada.
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos.
* Ambiente que respeita sua personalidade, estilo de vestir e jeito de ser e pode ser autêntico.
* Trabalho remotamente até 2 vezes por semana.
* Flexibilidade de horário.
* Dias de folga para aniversários.
* Participação no programa de voluntariado corporativo.
* Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, descontos, certificações e cursos online.
* Programa de Recrutamento Interno para carreira no Brasil ou no exterior.
* Iniciativas de saúde física, emocional e social, com consultas de nutricionista, psicólogos, telemedicina, etc.
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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