Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para o aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Se você é um indivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidade ideal para você. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES. Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa. Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa. Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e identificar oportunidades de melhoria. Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas. Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado. Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos clientes. Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo informações claras e acionáveis para a equipe de liderança. Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES. Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins. Experiência em análise de CRM é um diferencial. Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um diferencial. Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis. Habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de planejamento e organização. Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys) é um diferencial. Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades básicas em análise de dados. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe. Oferecemos:Remuneração competitiva de acordo com a experiência. Plano de benefícios. Oportunidade de crescimento profissional. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM. Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecer você!
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de banco de dados
Empresa:
Lojas quero-quero
Comércio de materiais de construção, eletrodomésticos e móveis.
Ramo:
Comércio Varejista
(IB)