Funcionário de Sucesso do Cliente
O funcionário ideal será responsável por conduzir a análise, planejamento e execução das atividades da área de Sucesso do Cliente. As principais responsabilidades incluem ajudar o cliente a alcançar os objetivos projetados com a compra da plataforma; gerenciar o Onboarding; Upsell & Cross Sell; reuniões de tomada de decisão e projetos; propor soluções aos clientes; follow-ups sobre o andamento dos projetos; avaliar indicadores de desempenho e resultados; coletar feedbacks; elaborar e apresentar relatórios; nutrir o cliente com informações estratégicas e gerenciar conflitos de expectativa.
Requisitos e Qualificações
* Graduação em Ciências da Terra;
* Habilidades técnicas: atendimento ao cliente, conceitos básicos de Experiência do Cliente e Sucesso do Cliente, conhecimentos em GIS, análise e interpretação de dados;
* Habilidades desejáveis: certificações, inglês intermediário/avançado, Power BI e conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Vantagens
Oferecemos oportunidades de crescimento profissional e pessoal em um ambiente dinâmico e colaborativo. Trabalhamos para fornecer uma experiência excepcional para nossos clientes.