Responsável por auxiliar na organização e controle das entregas de pedidos, garantindo a eficiência e rapidez no serviço. Este profissional atua de forma colaborativa com a equipe de entregadores, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento dos prazos estabelecidos. - Receber os pedidos dos clientes e registrá-los corretamente no sistema. - Organizar as entregas de acordo com a proximidade e roteiro dos entregadores. - Acompanhar o status das entregas em andamento e informar aos clientes sobre o tempo estimado de chegada. - Auxiliar os entregadores na conferência dos pedidos e na organização dos veículos de entrega. - Realizar o fechamento do caixa das entregas, garantindo a prestação de contas correta. - Manter a área de despacho limpa e organizada, facilitando o fluxo de saída dos pedidos. - Atender ligações de clientes para informações sobre pedidos e possíveis reclamações. - Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir a qualidade do serviço prestado. - Seguir as normas de segurança e higiene estabelecidas pela empresa durante todo o processo de despacho de pedidos. - Buscar constantemente a melhoria dos processos de entrega, sugerindo ideias e soluções para otimização do serviço.