A Syngoo está ampliando seu time de talentos! Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Júnior para integrar nossa equipe de Customer Success. Queremos conhecer profissionais comprometidos, que buscam desafios e estão prontos para trilhar uma jornada de crescimento, aprendizado e resultados conosco. Se você é dinâmico, proativo e tem paixão por ajudar clientes a obter o máximo valor das soluções tecnológicas, esse é o lugar certo para você! Descrição do Cargo: Como Analista de Pós-Vendas Júnior, você será responsável por garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a sua jornada, contribuindo para a retenção e expansão da carteira. Suas principais atividades serão: Monitorar e oferecer suporte contínuo aos clientes da base e novos clientes, garantindo uma experiência excepcional. Acompanhar métricas e indicadores internos, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com os padrões do setor. Analisar e interpretar dados de métricas para identificar oportunidades de melhoria e estratégias de retenção. Identificar necessidades e mapear o perfil do cliente, propondo soluções que gerem valor e contribuam para a lealdade e satisfação. Realizar upsell e cross-sell de produtos e serviços, promovendo o crescimento da carteira. Colaborar com áreas operacionais, avaliando cenários, resolvendo problemas e desenvolvendo novas oportunidades de expansão. Realizar avaliações de satisfação, garantindo que os clientes estejam alinhados às melhores práticas e obtenham resultados reais. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente (obrigatório). Vivência com produtos ou serviços de tecnologia (diferencial). Experiência com vendas, incluindo upsell e cross-sell (obrigatório). Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de videoconferência. Habilidade em comunicação verbal e escrita de forma clara e objetiva. Organização, visão analítica e capacidade de interpretar dados estratégicos. Perfil proativo, com habilidade para engajar e criar boas experiências ao longo da jornada do cliente. Benefícios: Comissão atrativa e bônus por desempenho Vale-alimentação Vale-transporte Zenklub Day off Carga Horária: Regime: Presencial Jornada: 44 horas semanais Segunda a sexta-feira: 8h30 às 18h Sábado: 9h às 12h