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Estagiário da qualidade - amazonet matriz - manaus/am

Manaus
Amazonet Telecomunicacoes
Qualidade
Anunciada dia 24 abril
Descrição

O Estagiário é responsável por auxiliar em atividades administrativas e operacionais, sob supervisão. Realiza tarefas de suporte em diversas áreas da empresa, contribuindo para o aprendizado e desenvolvimento profissional. Este cargo é destinado a estudantes em formação, que buscam adquirir experiência prática no mercado de trabalho. Realizar o pós-atendimento com o cliente, por telefone, WhatsApp ou sistema interno, com o objetivo de verificar a satisfação em relação ao serviço executado; Aplicar pesquisas de satisfação e registrar o feedback recebido, identificando possíveis reclamações, elogios ou sugestões de melhoria; Registrar informações no sistema, incluindo protocolos, histórico do cliente e detalhes sobre o retorno do atendimento; Analisar ocorrências e encaminhar casos de insatisfação ou falhas operacionais aos setores responsáveis, acompanhando a resolução; Monitorar indicadores de qualidade, como índice de satisfação, retrabalho e tempo de resposta; Colaborar com a equipe técnica e de atendimento, fornecendo informações que auxiliem na melhoria contínua dos processos; Auxiliar na padronização de procedimentos e no cumprimento das políticas de qualidade da empresa; Elaborar relatórios periódicos com os resultados das pesquisas e apontar oportunidades de aprimoramento. Requisitos: Cursando Ensino Superior em Administração ou Relações Públicas (A partir do 2º período); Boa comunicação interpessoal; Disponibilidade de horário; Informática Básica.

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