Empresa referência nacional na comercialização, locação e manutenção de equipamentos médico-hospitalares de alta tecnologia. Atua com marcas renomadas, além de desenvolvermos soluções próprias para centros cirúrgicos, UTIs e diagnóstico por imagem. Com mais de 25 anos de mercado, oferecendo inovação, qualidade e excelência no suporte à saúde em todo o Brasil. Coordenador(a) de Assistência Técnica Formação: Superior completo em Engenharia (preferencialmente clínica) Benefícios: Vale alimentação ou refeição, vale transporte ou vale combustível, plano de saúde, café da manhã na empresa, seguro de vida, applause (plataforma de reconhecimento), convênio farmácia, plano odontológico, Wellhub | Zenklub (bem-estar e saúde mental). Escala de trabalho: De segunda a sexta das 8h às 17h45 Regime de trabalho: Presencial Local de trabalho: Curitiba - PR Remuneração: A partir de R$ 8000,00 A Medicalway está em busca de um(a) Coordenador(a) de Assistência Técnica com perfil estratégico e foco em resultados. Esta posição será responsável por liderar nosso setor de pós-venda, que engloba atendimentos em garantia, manutenções, consertos e instalações de equipamentos, além da gestão de contratos de manutenção. O profissional atuará de forma ativa na organização da área, no cumprimento dos SLA’s acordados com os clientes e parceiros e no desenvolvimento de uma operação eficiente, contribuindo diretamente para a recuperação e ampliação do faturamento. Responsabilidades • Coordenar as atividades da equipe técnica e administrativa da assistência técnica • Garantir o cumprimento dos atendimentos em garantia, consertos, instalações e manutenções conforme os contratos e acordos vigentes • Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho do setor • Elaborar e apresentar relatórios periódicos às companhias parceiras e à diretoria • Implementar melhorias de processos visando aumento de eficiência operacional e qualidade no atendimento • Acompanhar demandas críticas e apoiar tecnicamente a equipe quando necessário • Gerenciar estoques técnicos e fluxo de peças para manutenção Equipe sob gestão • 8 Técnicos (bancada e campo) • 2 Colaboradoras administrativas • 2 Estagiárias • Menor aprendiz Requisitos • Formação superior completa em Engenharia (preferencialmente Engenharia Clínica) • Experiência consolidada em liderança • Excel avançado • Organização, boa comunicação, foco em resultados e habilidade para lidar com múltiplas demandas • Disponibilidade para trabalho presencial Diferenciais • Vivência anterior no setor hospitalar ou com equipamentos médicos • Conhecimento em sistemas de chamados e gestão de contratos técnicos J-18808-Ljbffr