📢 Vaga:
Gestor de E-commerce e Operações – Fio de AfetoLocal:
Fortaleza/CE – PresencialModelo de contratação:
CLT ou PJ (a combinar) - Full TimeSalário fixo:
Entre R$ 3.500 e R$ 5.500 (de acordo com o perfil e experiência)Remuneração variável:
R$2.000 a R$5.000 (mediante atingimento de metas)🌟 Sobre a Fio de Afeto:
Somos uma marca que nasceu para criar conexões, transformar presentes em memórias e roupas em abraços de tecido. Crescemos rápido, estamos ganhando escala e agora buscamos uma pessoa que venha ser o coração operacional e estratégico da nossa loja online.Se você é alguém que ama números, resultados, dashboards, mas também sabe cuidar de gente e liderar com o olhar humano… essa vaga é pra você!A Fio de Afeto está em um momento de virada.Pra isso, precisamos de alguém que assuma a linha de frente da nossa operação online.Alguém que viva esse desafio com intensidade, comprometimento e senso de dono.🎯 O que estamos buscando:
Estamos procurando um(a) Gerente de E-commerce e Operações, que tenha olhar de dono, senso de urgência e que respire performance, mas que também saiba cuidar de gente, motivar o time e transformar metas em realizações.📌 Principais Responsabilidades:
Gestão de Vendas Online:
acompanhar diariamente o desempenho da loja virtual, olhar para KPIs como faturamento, conversão, ticket médio, CAC, LTV e margem.Planejamento Comercial:
estruturar e executar o calendário comercial, com campanhas, promoções, lançamentos e ofertas.Liderança de Time:
supervisionar as equipes de atendimento, marketing digital, tráfego pago e produção de conteúdo.Gestão de Performance do Site:
cuidar da navegação, velocidade, UX e otimização da jornada de compra.Atendimento ao Cliente:
garantir uma experiência incrível antes, durante e depois da compra.Gestão de Processos Internos:
organizar os fluxos de trabalho entre setores, criar procedimentos, acompanhar entregas e implementar melhorias.Análise de Dados e Decisões Estratégicas:
gerar relatórios semanais e mensais com planos de ação.Desenvolvimento de Novos Projetos:
liderar a implantação de iniciativas como o Fio Clubes, Corporativo, White Label e novos canais de vendas.Pós-Venda e NPS:
implantar processos de pesquisa de satisfação e cuidar da jornada do cliente após a compra.Gestão de Influenciadores:
ampliar e organizar o relacionamento com criadores de conteúdo.✅ Requisitos:
Experiência comprovada em e-commerce e performance digital.Conhecimento avançado em métricas de vendas online e ferramentas como GA4, Meta Ads, Google Sheets, Shopify Analytics.Perfil extremamente analítico, com foco em resultado e entrega de metas.Experiência em gestão de equipes multidisciplinares.Capacidade de planejamento, execução e resolução de problemas com autonomia.Alta energia, proatividade e senso de urgência.Excelência em organização e comunicação.✅ Diferenciais (não obrigatórios, mas que contarão pontos):
Experiência prévia com Shopify.Vivência com funil de vendas e CRM.Conhecimento em ERP (ex:
Bling).Experiência em implantação de projetos de crescimento ou reestruturação de e-commerce.🏆 O que esperamos de você:
Alguém que vista a camisa, que goste de desafios, que saiba resolver problemas, organizar o time e olhar para os números com atenção diária. Alguém que queira crescer junto com uma marca que está pronta para dar o próximo grande passo.