Estamos em busca de um profissional Analista de Suporte Pleno para integrar o time Softtek.
O profissional será responsável por garantir a estabilidade e o bom funcionamento dos serviços de microinformática, colaborando diretamente com as equipes de hosting e comunicação, além de atuar de forma proativa na resolução de incidentes e solicitações.
Requisitos Técnicos:
* Experiência em suporte técnico a ambientes Windows
* Suporte a dispositivos móveis (iPhones)
* Suporte a impressoras e resolução geral de problemas técnicos
* Conhecimento em SCCM e Intune
* Conhecimento em ServiceNow para gestão de chamados
* ITIL é considerado um diferencial
* Vivência em ambiente industrial/manufatura será um diferencial
* Inglês comunicativo é obrigatório
Responsabilidades:
* Atendimento a chamados presenciais na planta e eventualmente no escritório de São Paulo
* Suporte remoto a usuários internos
* Suporte prático às equipes de hosting e comunicação
* Instalação, manutenção e troubleshooting de equipamentos de TI
* Acompanhamento de incidentes, requisições e controle de SLA
* Colaboração com times globais, mantendo boa comunicação em inglês
Modalidade de atuação: 100% Presencial em Santa Rosa de Viterbo/SP
Modelo de contratação: CLT
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h
Tempo de Alocação: Indeterminado
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.
Independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.
Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!
Quer saber mais? Acesse:
https://www.softtek.com/pt/transcend/diversidade-e-inclusao
Sobre a Softtek:
Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.
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