Vibra Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Estamos em busca de um(a) Analista em inteligência de dados com foco em CRM, contribuindo para a construção de estratégias de relacionamento personalizadas, orientadas por dados e centradas no cliente. Resguardar inteligência da base de dados, atualizações, consultas e otimizações. Apoiar a definição e execução de ações de marketing direto, fidelização, rentabilização e retenção, utilizando análises, segmentações e modelos preditivos como ferramentas para potencializar a performance das campanhas e gerar valor para o negócio, em alinhamento com os objetivos estratégicos da VIBRA ENERGIA.
Responsabilidades e atribuições
Manutenção, atualização e otimização da base de dados B2B;
Garantir a qualidade e integridade dos dados utilizados nas análises;
Integração com Plataformas e Times;
Integrar segmentações e modelos às plataformas de CRM e automação de marketing;
Colaborar com áreas como Produtos, Vendas, Inovação e outras para garantir a execução eficiente das estratégias;
Participar de squads multidisciplinares com foco em crescimento orientado por dados;
Governança e Eficiência de Dados;
Assegurar conformidade com políticas de governança e privacidade de dados (ex: LGPD);
CRM e Estratégia de Relacionamento;
Apoiar a construção e evolução da estratégia de CRM, com foco em personalização, relevância e eficiência das comunicações;
Definir públicos-alvo e jornadas de relacionamento com base em dados comportamentais, transacionais e demográficos;
Identificar oportunidades de rentabilização, fidelização e reativação de clientes.
Análise de Performance e Segmentação;
Avaliar o desempenho de campanhas e ações de relacionamento por meio de KPIs como conversão, engajamento, LTV e Outros;
Realizar testes A/B e análises estatísticas para validar hipóteses e otimizar estratégias;
Desenvolver segmentações dinâmicas e clusters de clientes com base em comportamento e valor.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo;
Sólida experiência em banco de dados SQL Server;
Excel avançado;
PowerPoint avançado.
Desejável conhecimento em
Programação em Python
Alteryx
Desenvolvimento de painéis no Tableau e Power BI
Informações adicionais
Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes
PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual
Convênio Farmácia. Descontos de até 70%
Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário
Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação.
Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias).
Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios
Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio.
TotalPass
Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo com o tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias.
Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo.
Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.
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