Responsabilidades Realizar check-in e check-out de hóspedes, processando reservas e pagamentos com precisão no sistema de gestão hoteleira. Gerenciar a alocação de quartos, garantindo a satisfação do hóspede e otimizando a ocupação do hotel. Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-mails e outras correspondências, fornecendo informações sobre o hotel e serviços. Registrar e resolver reclamações e solicitações de hóspedes, escalando problemas complexos para a gerência quando necessário. Manter o controle do caixa e realizar o fechamento diário, conciliando valores e elaborando relatórios financeiros básicos. Operar equipamentos de escritório, como computadores, impressoras e terminais de pagamento, com proficiência. Realizar a emissão de notas fiscais e recibos, garantindo a conformidade com as normas fiscais vigentes. Requisitos Experiência comprovada em recepção de hotéis ou atendimento ao cliente em ambientes similares. Conhecimento sólido em sistemas de gestão hoteleira. Habilidade em operar sistemas de reservas online (Booking.com, Expedia, etc.). Experiência com processamento de pagamentos via cartão de crédito/débito e manuseio de dinheiro. Conhecimento básico em informática, incluindo pacote Office (Word, Excel, Outlook). Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados. Habilidades Sistema PMS (Opera/CMNet) Atendimento ao Cliente Operação de Caixa Pacote Office Resolução de Problemas Comunicação Interpessoal Gestão de Reservas Emissão de NF/Recibos