Na FRT Operadora de Turismo, tecnologia e experiência do cliente caminham juntas. Para garantir que nossos parceiros tenham uma jornada fluida e eficiente ao utilizar nosso portal de vendas online Compre Fácil, buscamos um Auxiliar de TI que atuará diretamente no suporte técnico e funcional desta plataforma. Se você é uma pessoa atenta, analítica, com boa comunicação e gosta de resolver problemas de forma prática e colaborativa, essa vaga pode ser ideal para você. Principais responsabilidades: \ > Prestar suporte de primeiro nível a usuários do portal Compre Fácil (colaboradores internos); \ > Auxiliar na identificação e registro de falhas técnicas ou operacionais na plataforma; \ > Interagir com a equipe de desenvolvimento e tecnologia para repassar erros, comportamentos inesperados ou sugestões de melhoria; \ > Acompanhar e testar atualizações e funcionalidades do portal, garantindo usabilidade e estabilidade; \ > Apoiar treinamentos internos e esclarecimento de dúvidas sobre o uso correto da ferramenta. Requisitos: \ > Ensino médio completo; \ > Conhecimento básico em ambiente web, navegação, browsers, redes e sistemas; \ > Facilidade com uso de plataformas digitais e atenção a detalhes; \ > Boa comunicação, paciência e postura colaborativa no atendimento a usuários; Desejável: \ > Formação técnica em Informática, suporte ou áreas afins (concluído ou em andamento); \ >Experiência anterior com atendimento a sistemas ou suporte técnico será um diferencial; \ > Noções de sistemas de Help Desk ou ferramentas de ticket/chamado (ex: Freshdesk, Jira, etc). O que oferecemos: \ > Vale-transporte; \ > Vale-refeição; \ > Plano odontológico; \ > Rede de apoio psicológico.