Estamos em busca de um(a) Atendente comprometido(a) com a excelência no atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por garantir um contato direto e humanizado com nossos clientes, solucionando dúvidas, registrando solicitações e fortalecendo o relacionamento com nossa base.
Atribuições:
- Prestar atendimento de forma clara, empática e eficiente através dos nossos canais de comunicação (telefone, chat, e-mail, etc.), no modelo receptivo aos clientes;
- Solucionar dúvidas, registrar solicitações e acompanhar resoluções;
- Garantir a satisfação do cliente e contribuir para a melhoria contínua da experiência do usuário;
Apoiar na construção de um relacionamento sólido com a base de clientes;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade e precisão nas respostas;
- Apoiar na resolução de demandas e direcionar para áreas responsáveis quando necessário;
- Oferecer produtos e serviços adicionais conforme perfil do cliente;
- Retenção e fidelização do cliente.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade com tecnologia e sistemas;
- Perfil proativo, paciente e orientado à resolução de problemas;
- Habilidade para trabalhar em equipe;
- Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente.
Diferencial:
- Habilidade em negociação e retenção de clientes;
- Excel Intermediário/Avançado;
- Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais).