Missão do cargo
Recepcionar os clientes, buscando entender suas necessidades e problemas, além de realizar o diagnóstico, o reparo no veículo e sanar as possíveis dúvidas, observando as políticas internas e as normas de saúde e segurança do trabalho.
* Monitorar, fazer a análise nos processos e propor melhorias, resolvendo problemas de média complexidade;
* Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes ou com atuação operacional e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança;
* Realizar atendimento inicial de clientes, preenchendo check-list para levantamento de necessidades e preparação do orçamento;
* Efetuar uma análise técnica do veículo, apontando e justificando serviços não notados pelo cliente, sobretudo, quando se tratar de itens que envolvam aspectos de segurança;
* Realizar a venda dos reparos necessários e a substituição de peças no veículo, mediante justificativas técnicas dos serviços a serem executados;
* Oferecer produtos e serviços adicionais de acordo com a análise técnica, bem como argumentar as necessidades e benefícios ao cliente;
* Estabelecer comunicação clara com o cliente, informando valores e condições de pagamento, além de prazos, possibilidades de alteração, pesquisa de satisfação, entre outros;
* Executar serviços de qualidade, dentro dos prazos propostos, de acordo com as políticas e padrões internos;
* Zelar pelo bem estar do cliente durante sua estadia na oficina, encaminhando-o para a sala de espera, providenciando serviços alternativos, entre outros;
* Cumprir com as normas e procedimentos de trabalho, como limpeza do posto de trabalho, asseio, realização dos cursos de capacitação, utilização de EPIs, entre outros;
* Possuir CNH B (obrigatório);
* Boa comunicação;
* Experiência com manutenção preventiva e corretiva em veículos leves;
* Experiência com mecânica e elétrica automotiva.
Como será o seu dia a dia
* Monitorar, fazer a análise nos processos e propor melhorias, resolvendo problemas de média complexidade;
* Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes ou com atuação operacional e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança;
* Realizar atendimento inicial de clientes, preenchendo check-list para levantamento de necessidades e preparação do orçamento;
* Efetuar uma análise técnica do veículo, apontando e justificando serviços não notados pelo cliente, sobretudo, quando se tratar de itens que envolvam aspectos de segurança;
* Realizar a venda dos reparos necessários e a substituição de peças no veículo, mediante justificativas técnicas dos serviços a serem executados;
* Oferecer produtos e serviços adicionais de acordo com a análise técnica, bem como argumentar as necessidades e benefícios ao cliente;
* Estabelecer comunicação clara com o cliente, informando valores e condições de pagamento, além de prazos, possibilidades de alteração, pesquisa de satisfação, entre outros;
* Executar serviços de qualidade, dentro dos prazos propostos, de acordo com as políticas e padrões internos;
* Zelar pelo bem estar do cliente durante sua estadia na oficina, encaminhando-o para a sala de espera, providenciando serviços alternativos, entre outros;
* Cumprir com as normas e procedimentos de trabalho, como limpeza do posto de trabalho, asseio, realização dos cursos de capacitação, utilização de EPIs, entre outros;
O que é importante você ter
* Possuir CNH B (obrigatório);
* Boa comunicação;
* Experiência com manutenção preventiva e corretiva em veículos leves;
* Experiência com mecânica e elétrica automotiva.
Conheça Nossos Benefícios
* Convênio Médico, Odontológico, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Vale Transporte, Wellhub (Gympass), Auxílio Farmácia, Empréstimo Consignado, Bônus em Produtos e Serviços Chevrolet, Convênio SESC (Lazer, hotelaria, nutrição e esportes) e demais parceiros.
Temos muito orgulho da nossa história! Somos a maior rede de concessionárias Chevrolet no interior de Minas Gerais e estamos em busca de novos talentos para se juntarem à nossa equipe. Valorizamos o crescimento profissional de cada membro da nossa equipe, pois acreditamos que juntos podemos alcançar grandes conquistas. Nosso compromisso é crescer juntos, buscando sempre a melhoria contínua. Estamos dedicados a sermos a principal referência em produtos e serviços automotivos. Que tal fazer parte desse desafio conosco?
#1022UB - MECÂNICO DE MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS leves
Mecânica(o) de Produção - Uberaba/MG - (Temporária)
Uberaba, Minas Gerais, Brazil 5 months ago
Uberaba, Minas Gerais, Brazil 2 months ago
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