Seja o líder de nossas soluções de negócios!
Estamos procurando por um profissional que tenha habilidades analíticas, visão estratégica e experiência em operações de cobrança, atendimento ao cliente ou análise de dados.
Como Consultor(a) de Negócios, você será responsável por:
* Analisar dados: identificar padrões, riscos e oportunidades;
* Desenvolver diagnósticos: criar relatórios detalhados sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento;
* Estruturar narrativas executivas: apresentar recomendações práticas para melhorias nos processos da empresa;
* Liderar projetos: gerenciar equipes e alcançar resultados;
* Acompanhar melhorias: garantir a implementação de mudanças nas operações;
* Mentorar outros profissionais: compartilhar conhecimento e experiência com colegas de equipe.
Requisitos:
* Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins;
* Experiência de 8+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou análise de dados;
* Conhecimento profundo de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance;
* Dominio de Excel, PowerPoint e Power BI;
* Habilidade avançada de análise e síntese: transformar dados em visão estruturada;
* Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos;
* Capacidade de liderar times e conduzir conversas difíceis quando necessário.
Diferenciais que valorizamos:
* Experiência com Speech Analytics;
* Vivência com análise de interações humanas (voz e texto) e métricas de experiência;
* Capacidade de construir frameworks e metodologias;
* Olhar crítico para políticas de crédito, cobrança e atendimento.
Nossa empresa é diferente!
Oferecemos autonomia e liberdade para propor ideias e construir soluções personalizadas. Além disso:
* Trabalharemos com dados diversos, IA e metodologias proprietárias;
* Seremos parte de um ambiente exigente, meritocrático e acelerado – ideal para quem quer crescer com profundidade!