O Operador de Telemarketing é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas.
Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e a eficiência no atendimento.
Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, seguindo roteiros e scripts pré-definidos pela empresa.
Oferecer produtos e serviços aos clientes, identificando suas necessidades e apresentando as soluções mais adequadas.
Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, prazos de entrega, formas de pagamento, entre outros.
Registrar as informações dos atendimentos no sistema da empresa, garantindo a precisão e atualização dos dados.
Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução.
Realizar follow-up com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização de informações e melhoria contínua do atendimento.
Manter a postura profissional e cordial durante todo o atendimento, transmitindo confiança e segurança aos clientes.
Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas de trabalho e compartilhando conhecimentos para o bom desempenho da equipe.
Cumprir as metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.
#J-18808-Ljbffr