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Nível: Especialista
Cursos de: Administração,Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência de Dados,Engenharia,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração,Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência de Dados,Engenharia,Marketing - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à sexta, das 09h às 18h.Atuação 100% presencial - Empresa localizada no Centro Cívico.Ao embarcar em nosso time, você terá:Vale Transporte ou Vale Mobilidade CAJU;Vale Refeição ou Alimentação CAJU - R$31,00 por dia de trabalho;Plano odontológico Sul América - R$24,84 por conta do colaborador;Auxílio saúde PET - Guapeco - R$39,90 por conta do colaborador;Descontos pra viajar de ônibus com nossos parceiros (de 30 a 99%);Day off no aniversário: Pra você descansar e curtir como quiser;No Dress Code: aqui você pode ser você;Convenio com a Cultura Inglesa para descontos em cursos de idiomas;Acesso ao Wellhub (Gympass), com benefícios para saúde e bem-estar.;Conexa Saúde: cuidado com a mente e o corpo, com 2 consultas de psicologia e 2 de nutrição por mês.Desconto em instituições de ensino: Graduação, Pós Graduação e Inglês;Parceria com SESC - PR: Descontos em serviços de odontologia, aulas de idiomas, aulas de danças, teatro, artesanato, academias e esportes e bem estar em geral;Parceria com ASSESPRO-PR: Escolas, ensino, serviços e bem estar;
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 31,00
Responsabilidades Da Posição
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Especialista CRM (Salesforce) para liderar a estratégia e execução de jornadas complexas e automações avançadas no Salesforce Marketing Cloud, atuando de forma estratégica e técnica na personalização da experiência do cliente em larga escala.
Essa pessoa será responsável por integrar dados, aplicar inteligência artificial (como Einstein), desenvolver segmentações avançadas com SQL e estruturar campanhas orientadas por dados, elevando o CRM a um papel central na geração de receita, retenção e crescimento sustentável do negócio.
Não é apenas gestão de campanhas é construção de inteligência de relacionamento.
Responsabilidades
Planejar, desenhar e implementar jornadas personalizadas no Salesforce Marketing Cloud, utilizando dados comportamentais e inteligência artificial;
Utilizar ferramentas como Einstein para prever comportamentos, otimizar decisões de comunicação em tempo real e antecipar necessidades dos clientes;
Realizar análises avançadas de dados utilizando SQL para segmentação dinâmica e criação de microsegmentos altamente personalizados;
Integrar e explorar múltiplas fontes de dados (CRM, e-commerce, interações digitais e dados transacionais), consolidando visão única do cliente;
Liderar a construção de automações complexas (e-mail, push, SMS e notificações in-app), garantindo personalização em escala;
Implementar testes A/B e estratégias de otimização contínua com foco em maximização de ROI;
Monitorar métricas críticas como engajamento, retenção, LTV e churn, utilizando dashboards e relatórios em tempo real;
Ajustar campanhas e jornadas com base em dados, comportamento do cliente e tendências de mercado;
Atuar de forma colaborativa com marketing, vendas, TI e atendimento para garantir integração total das estratégias de CRM;
Atuar como consultor estratégico para liderança, fornecendo insights baseados em dados;
Identificar tendências e inovações em CRM, AI e automação de marketing;
Estruturar processos e frameworks escaláveis de CRM, garantindo evolução contínua da área.
Ferramentas e Tecnologias Utilizadas
CRM e Automação: Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Audience Builder, Einstein);
Banco de Dados e Consultas: SQL (SQL Server, MySQL, PostgreSQL);
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Graduação em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Marketing, Jornalismo, Publicidade e Propaganda ou áreas afins;
Experiência comprovada com Salesforce Marketing Cloud, especialmente Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Audience Builder e Einstein;
Sólido entendimento de estratégias de CRM, funil de vendas e personalização de campanhas digitais;
Capacidade de segmentação avançada e configuração de automações complexas;
Conhecimento de LGPD/GDPR e boas práticas de proteção de dados;
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
Espera-se que este(a) profissional atue como peça-chave no momento de estruturação e consolidação da área de CRM na empresa, contribuindo tanto com domínio técnico da ferramenta quanto com visão estratégica orientada a resultados.
Sobre a Empresa
Somos uma empresa de tecnologia especializada em desenvolver soluções para a mobilidade e para o segmento de transporte rodoviário.
Nosso propósito é conectar origens a destinos no mundo, ajudando na decisão de mobilidade das pessoas.
Estamos em constante crescimento, trabalhando para revolucionar o setor de transporte rodoviário e de mobilidade.
Nosso desafio é grande e ficaremos orgulhosos em dividi-lo com nossos embarcados e parceiros