Descrição Auxiliar de Atendimento - Centro de Diagnóstico Unimed Horário: VOLANTE (necessário total disponibilidade de horários) - Local : Hospital Unimed Balneário Camboriú/SC Departamento: Relacionamento com o Cliente Requisitos: Ensino Médio Completo; Informática; Pacote office. Missão do Cargo: Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Unimed Litoral. Principais atividades do cargo: 1.Receber os clientes e seus familiares. 2.Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada. 3.Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário. 4.Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento. 5.Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário. 6.Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone. 7.Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC). 8.Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função. 9.Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário. 10.Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado. 11.Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento. 12.Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor. 13.Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor. 14.Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir. 15.Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor. 16.Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação. 17.Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior. A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.