Principais tarefas e responsabilidades:
* Análise da carteira de cobrança: Identificar clientes inadimplentes, analisar a situação de cada dívida (tempo de atraso, valor, etc.) e classificar os clientes por critérios relevantes.
* Contato com clientes: Entrar em contato por telefone, e-mail, demais meios para negociar prazos, formas de pagamento e acordos de renegociação.
* Acompanhamento de pagamentos: Monitorar o recebimento de pagamentos, localizar pagamentos efetuados, providenciar a baixa no sistema e identificar pendências.
* Fornecer esclarecimentos sobre faturas: prazos, condições de pagamento e demais dúvidas dos nossos cooperados;
* Emissão de relatórios: Preparar relatórios detalhados sobre o status da carteira de cobrança, mostrando o valor total em atraso, as principais pendências, os acordos realizados e o histórico de cobrança.
* Análise de riscos: Avaliar o risco de inadimplência e propor medidas para minimizar os riscos de perda de crédito.
* Melhoria de processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e propor soluções para otimizar a recuperação de créditos.
Habilidades e conhecimentos necessários:
* Comunicação e negociação: Habilidade para se comunicar de forma clara e assertiva com clientes, negociar prazos e formas de pagamento, e construir relacionamentos profissionais.
* Organização e planejamento: Capacidade de organizar e planejar o trabalho, acompanhar o status da carteira de cobrança e definir prioridades.
* Resiliência e capacidade de lidar com situações de estresse: Capacidade de lidar com situações de cobrança de forma profissional e resiliente, mesmo em situações de estresse e pressão de prazos.
Requisitos:
* Superior cursando Administração ou área afins;
* Experiência prévia em cobrança;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Habilidade em negociação e resolução de conflitos;
* Pacote office intermediário;
* Excelente relacionamento interpessoal
Competências Desejáveis:
* Proatividade e agilidade na execução das tarefas;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas.
* Argumentação, negociação e assertividade
Benefícios:
* Assistência médica Unimed;
* Assistência odontológica Dental Uni;
* Clube de descontos Bom Place;
* Vale alimentação ECX;
* Vale transporte
* Convênio com Farmácia ECX;
* Gympass.
Local de trabalho: Bairro: inicia no Bom Retiro – Curitiba PR, mudaremos para o Bacacheri
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