Os profissionais que trabalham como Key Account Manager são responsáveis por estabelecer e manter relações de negócios com clientes importantes.
Responsabilidades
* Gerenciar as contas dos clientes, garantindo a satisfação das suas necessidades;
* Montar o perfil de cada cliente para oferecer um atendimento personalizado;
* Realizar reuniões regulares com os clientes para discutir seus objetivos e estratégias;
* Identificar oportunidades de crescimento e propor soluções para aumentar a receita do cliente;
* Trabalhar em colaboração com outras equipes internas para garantir a entrega eficiente de soluções personalizadas;
* Apoiar na resolução de problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente;
* Gestão de contas com provedores para garantir a conformidade com as regulamentações específicas do iGaming;
* Fazer a gestão de conta para com os provedores, realizar reuniões periódicas e mapear estratégias de marketing;
Habilidades e Qualificações
* Comunicação eficaz: Saber se comunicar de forma clara e concisa com os clientes e equipes internas;
* Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança;
* Resolução de problemas: Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente;
* Negociação: Ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes e aos objetivos da empresa;
* Inteligência emocional: Manter a calma em situações de pressão e lidar bem com as emoções, tanto próprias quanto dos clientes;
* Adaptabilidade: Ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor de iGaming;
* Trabalho em equipe: Colaborar com outras equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes;
* Escuta ativa: Ouvir atentamente os clientes para compreender suas necessidades e oferecer soluções eficazes;
* Organização e atenção aos detalhes: Manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes para garantir um atendimento eficiente e personalizado;
* Proatividade: Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas, sempre buscando melhorar a experiência do cliente;
* Busca por melhoria contínua: Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.
Vantagens
Oferecemos uma atmosfera de trabalho dinâmica e estimulante, onde você pode desenvolver habilidades e competências para alcançar seus objetivos. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e apaixonados pela indústria do iGaming.
Oportunidades de Desenvolvimento
Nossa empresa está sempre procurando melhorar e expandir seu portfólio de serviços. Isso significa que existem muitas oportunidades de carreira e desenvolvimento dentro da empresa.