Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Assistente de Sucesso de Cliente.| Sobre nós |Somos a empresa multinacional de software para IoT mais inovadora do mercado Nossas soluções avançadas têm ajudado nossos parceiros em todo o mundo a otimizar operações logísticas e recuperações veicularesNosso propósito é tornar as cidades mais seguras, aprimorando a logística e o transporte do mundo. Nossa história começou no Uruguai, mas logo no início os nossos fundadores se animaram com as oportunidades do mercado brasileiro e iniciamos a nossa operação no Brasil. Hoje temos clientes em todos os estados brasileiros e em outros países. Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que escolhem todos os dias sonhar juntos.Como parte de nossa equipe, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, desenvolver e exercer suas habilidades em um ambiente transparente, dinâmico, horizontal e com expectativas de crescimento profissional, colaborar com profissionais altamente qualificados e fazer parte de um ambiente que valoriza a criatividade, a autonomia e a busca por soluções inovadoras.| Missão da oportunidade |Como Assistente de Sucesso do Cliente você será parte essencial da jornada de nossos clientes, apoiando o time em suas rotinas e aprendendo continuamente com profissionais experientes. Aqui, você vai se desenvolver lado a lado com a equipe, compreender de perto as estratégias de relacionamento e contribuir para garantir experiências positivas e resultados reais.| Atividades e Responsabilidades: |Treinamento e integração:Desenvolver conhecimento sobre os produtos e serviços da Softruck, compreendendo suas principais funcionalidades e como geram valor para os clientes. Entender o ciclo completo do cliente, da ativação ao pós venda.- Assistência em atendimento e vendas:Apoiar o time no atendimento a clientes, respondendo dúvidas simples, encaminhando demandas e identificando oportunidades de melhorias.- Apoiar o relacionamento com o cliente:Auxiliar os Analistas de CS no acompanhamento da jornada dos clientes, contribuindo para uma experiência positiva e para o fortalecimento do relacionamento.- Vendas Cross Sell e Up Sell:Ajudar a identificar oportunidades de upgrades, apresentando soluções que agreguem valor à operação do cliente.- Ajuste de contratos:Apoiar na atualização de contratos e cadastro de clientes, garantindo que tudo esteja alinhado às políticas da empresa.- Análise de dados:Apoiar com relatórios e análises simples sobre vendas cruzados, upgrades e indicadores de atendimento.| Objetivos Gerais |Dominar ferramentas de apoio: Familiarizar-se com as ferramentas utilizadas pela equipe (como CRM-Hubspot e planilhas de controle), garantindo organização e eficiência nas rotinas.Desenvolver habilidades de comunicação e resolução de problemas: Aprimorar continuamente a comunicação clara e empática com clientes e equipe, aprendendo a lidar com dúvidas e situações diversas com o apoio dos Analistas.Colaborar com o time: Trabalhar de forma integrada com os demais membros da equipe, compartilhando aprendizados e boas práticas.| Perfil comportamental e requisitos |Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia ou áreas correlacionadas.Organização e atenção aos detalhes.Facilidade em aprender novas tecnologias.Vontade de crescer e construir carreira em uma empresa de tecnologia.| Diferenciais |Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.Conhecimento em ferramentas como HubSpot, Intercom ou CRM similares.Interesse em tecnologia, rastreamento ou conectividade IoT.Inglês e espanhol básico.| Benefícios | Cuidamos de você enquanto impulsionamos sua carreira Na Softruck, valorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores. Além de fazer parte de um time inovador e cheio de oportunidades, oferecemos uma série de benefícios incríveis para que você se sinta motivado e realizado em todas as áreas da sua vida. Confira:Contratação regime CLT,Plano de cargos e salários baseado em desempenho;PLR - Participação nos lucros e resultados,Escritório super moderno no coração da Savassi, com ótimo ambiente de trabalho, TotalpassComemoração de aniversariantes do mês, Day off no mês do aniversário, Sala de jogos com Playstation, fliperama e área para descanso,Biblioteca compartilhada e possibilidade de sugerir os próximos títulos adquiridos,Conta compartilhada na Udemy para aumentar seu conhecimento,Fazemos seu salario render mais com o clube de descontos da Softruck, com beneficios exclusivos em lojas como Cinemark, Burger King, Dominos, Espaço laser entre outros, Vale alimentação de R$ 45,00ao dia para você aproveitar o melhor da gastronomia de BH, num cartão de crédito VISA,- Café e frutas a vontade,- Vale transporte ou combustível - Queremos facilitar sua locomoção até o trabalho,- Plano de saúde pra você e seu dependente - Esteja tranquilo que te protegemos em todos os momentos.- Plano Odontológico pra você e seu dependente - Garanta um sorriso radiante- Desafios trabalhando numa empresa com time multinacional com atuação em diferentes partes do mundo ,- Equipamentos modernos para conseguir exercer o trabalho com agilidade e excelência,| Você e Softruck darão certo se |Tiver paixão pela tecnologia e o mundo de startups;Desejar crescimento exponencial na sua carreira profissional;Quiser trabalhar junto com grandes talentos com experiência e vontade de ensinar muito;Receber críticas construtivas pelo lado profissional e nunca pelo lado pessoal,Deseja oferecer ao mercado uma plataforma que, além de ajudar nos negócios dos nossos clientes, apoia a melhorar a segurança pública no Brasil;Gosta de compartilhar seu conhecimento com os outros.| Salário |R$ 2.091,52