Specialista em Tecnologia de Sistemas
O especialista atua remotamente, integrado a uma equipe global de apoio tecnológico. A principal responsabilidade é o suporte técnico avançado para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
É necessário diagnosticar e resolver problemas complexos, colaborando com equipes de Engenharia, Desenvolvimento e Infraestrutura. Além disso, há a necessidade de documentar procedimentos de instalação, configuração e operação, bem como monitorar o desempenho de aplicações com ferramentas especializadas.
O especialista também precisa conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas. É necessário trabalhar em conjunto com áreas de produto, vendas e implementação para o onboarding de clientes.
Além disso, identificar oportunidades de automação e melhorias de processos é um ponto crucial nesse papel.