Responsável por analisar a jornada do cliente; - Colaborar no desenvolvimento de estratégias para a régua de cobrança; - Desenhar perfis de clientes; - Propor comunicações personalizadas, além de jornadas diferenciadas alinhadas às características e necessidades de cada cliente. Habilidades técnicas: análise de dados, capacidade analítica Habilidades comportamentais:Entendimento de jornada do cliente, organização orientada a processos, senso de responsabilidade, iniciativa Formação: Superior completo Experiência com recuperação de crédito e jornada do cliente. Informática:Habilidade com Excel e/ou banco de dados. Diferenciais:Boa capacidade analítica e boa capacidade de comunicação. Formato híbrido