Sobre a empresa
A Maersk é uma empresa de logística integrada de contêineres que trabalha para conectar e simplificar as cadeias de suprimentos de nossos clientes. Somos líder global em serviços de transporte, operando em 130 países e empregando cerca de 70.000 pessoas. Com uma oferta simples de produtos end-to-end, serviços digitais, engajamento contínuo do cliente e uma rede de entrega de ponta a ponta superior, permitimos que nossos clientes negociem e cresçam transportando mercadorias ao redor do mundo.
Maersk está comprometida com um local de trabalho diverso e inclusivo, recebendo candidatos independentemente de raça, cor, gênero, idade, religião, origem nacional, etnia, cidadania, estado civil, orientação sexual, deficiência física ou mental, gravidez, identidade de gênero ou qualquer outra característica protegida por lei aplicável. Estamos felizes em apoiar ajustes durante o processo de candidatura e contratação. Em caso de necessidade de assistência especial ou de acomodação, entre em contato pelo e-mail
Nosso objetivo
Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.
A oportunidade
Nossa oportunidade: Analista de Suporte em TI
Localização: Paranaguá/PR
Modelo de trabalho: Presencial, de segunda à sexta
Principais responsabilidades
* Fornecer suporte de segundo nível de informática;
* Cumprir os SLAs, conforme contrato de serviço definido;
* Controle de inventário;
* Acompanhar o atendimento do serviço de TI de parceiros tecnológicos a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do contrato de serviço;
* Manter registros precisos de incidentes, soluções aplicadas e procedimentos para referência futura, além de preparar relatórios de desempenho e tendências de suporte;
* Trabalhar em conjunto com a equipe, compartilhando conhecimentos e informações para resolver problemas mais complexos e melhorar os processos de suporte.
Nós estamos procurando por
* Ensino superior cursando em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Conhecimento em metodologias de desenvolvimento de software e de serviços de TI (Ágil, ITIL);
* Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow ou Jira);
* Vivência em depots e centros de distribuição (CDs), com atendimento ao público operacional;
* Experiência com sistemas operacionais de dispositivos moveis - IOS e Android;
* Domínio da plataforma Microsoft Windows e pacote Office 365;
* Capacidade de comunicação eficaz e habilidades interpessoais;
* Proatividade;
* Inglês intermediário.
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