No mercado de serviços de atendimento, a chave para o sucesso reside na capacidade de transformar dados em insights valiosos.
Somos uma organização que busca profissionais habilidosos e apaixonados por inovação para fazer parte do nosso time de análises de dados e insights.
Nossa equipe é responsável por construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
Além disso, trabalhamos no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga), organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
Desenvolvemos dashboards interativos em Power BI, utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
Nosso profissional ideal deve ter ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência avançada em Power BI é fundamental para nossa equipe.
O conhecimento intermediário a avançado em SQL e proficiência em DAX também são imprescindíveis.
Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders são essenciais.
Além disso, oferecemos benefícios como assistência médica, assistência odontológica, Zenklub, serviço de assistência gratuito, seguro de vida, vale transporte, Gympass, vale alimentação e/ou refeição e participação nos Lucros e Resultados.