Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente
Se você acredita que atender bem vai além de responder mensagens e que cada interação é uma oportunidade de gerar clareza, segurança e confiança, essa vaga pode fazer sentido para você. Aqui, o suporte é mais do que operacional. É sobre conduzir o cliente até a solução, com atenção, organização e responsabilidade.
✧ O que você vai fazer
* Atender clientes pelos nossos canais oficiais.
* Entender rapidamente cada demanda e direcionar a melhor solução.
* Acompanhar pedidos, ocorrências logísticas e tratativas até a resolução.
* Atuar em casos de trocas, devoluções e assistência técnica.
* Interagir com transportadoras e áreas internas.
* Garantir uma comunicação clara, empática e alinhada à marca.
✧ O que buscamos
* Organização e atenção aos detalhes.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de resolver problemas com autonomia.
* Facilidade para lidar com pessoas e diferentes situações.
* Postura profissional e responsabilidade com prazos.
* E, principalmente: alguém que saiba trabalhar bem em equipe, mantendo alinhamento com diferentes áreas para garantir que o cliente seja realmente atendido.
✧ Requisitos
* Experiência com atendimento ao cliente ou suporte.
* Boa comunicação verbal e escrita, com domínio básico de português.
* Facilidade com ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, e-mail, etc.).
* Empatia, escuta ativa e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de conflito.
✧ Diferenciais
* Experiência com e-commerce.
* Vivência com produtos físicos ou assistência técnica.
* Facilidade de lidar com clientes frustrados sem entrar em conflito.
* Habilidade analítica e pensamento crítico para avaliar casos complexos e propor tratativas assertivas.
✧ Modelo de trabalho
* Presencial
* Segunda a sexta, das 08h às 17h48
* Regime CLT
* Salário inicial: R$ 3.000,00
✧ Benefícios:
* Auxílio Alimentação (R$ 40,00/dia)
* Auxílio Mobilidade
* Plano de Saúde
* Auxílio Terapia
* Auxílio Academia
* Day Off de Aniversário
* Premiação por tempo de casa
Se essa vaga fez sentido para você, envie seu currículo ou compartilhe com alguém que tenha esse perfil.
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Esperamos por você! :)