Dr. Consulta é uma empresa de atenção primária – líder em SP. Estamos buscando uma pessoa para atuar Analista administrativo para atuar no suporte operacional aos profissionais de saúde PJ (médicos, psicólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos e demais especialidades multidisciplinares) e aos centros médicos, assegurando atendimento ágil, padronizado e resolutivo às demandas do dia a dia, com foco na correta movimentação de agendas, na continuidade da oferta assistencial e no fortalecimento do relacionamento entre a ponta operacional e o corporativo. Horário flexível de segunda a sexta Trabalho 100% presencial na Berrini, com fácil acesso, próximo à estação da CPTM Oferecemos um pacote de benefícios completo para cuidar de você: Assistência Médica oferecida conforme a sua elegibilidade Vale Refeição e Vale Alimentação para suas refeições diárias TotalPass para cuidar do seu bem-estar físico Vale Transporte para facilitar seu deslocamento Auxílio Creche, conforme CLT, para apoio na educação infantil Cartão Dr. Consulta com vantagens exclusivas em saúde RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Prestar suporte direto aos profissionais de saúde PJ via WhatsApp e telefone, com atendimento cordial, ágil e resolutivo; Atender demandas oriundas dos centros médicos pelos canais corporativos (Microsoft Teams e e-mail), assegurando o cumprimento dos prazos de retorno; Atuar como ponto focal da área assistencial PJ, fazendo a interface entre a ponta operacional (centros médicos e profissionais) e as áreas corporativas; Garantir que todo profissional seja respondido, sem demandas em aberto, controlando o follow-up até a conclusão do chamado; Executar movimentações de agenda no S2, incluindo: aberturas de agenda pontual e fixa, cancelamentos pontuais e fixos, substituições decorrentes de cancelamentos, reposições de escala, alterações de tempo de slot e bloqueios; Comunicar tempestivamente aos centros médicos quando um profissional não puder cumprir a agenda, buscando ativamente substituição para minimizar impacto na ocupação da oferta e na experiência do paciente; Apoiar as áreas correlatas (Credenciamento, Escalas, Telemedicina, Oferta, SAC, Contas Médicas, Contratos, Operações de Unidade e etc.) em demandas que envolvam o profissional PJ; Atender demandas de suporte pontuais que cheguem à área, garantindo registro, encaminhamento e tratativa adequados; Registrar e organizar as solicitações recebidas em planilhas e/ou ferramentas de gestão de chamados, mantendo rastreabilidade e histórico das tratativas; Manter comunicação clara, ética e empática com os profissionais de saúde, preservando o relacionamento institucional e a imagem da dr.consulta. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino Superior em andamento; Pacote Office; Bom relacionamento interpessoal. Se você possui as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença. No Dr. Consulta, acreditamos que o respeito e a diversidade são essenciais para criar um ambiente onde cada pessoa possa ser autêntica. Valorizamos as singularidades de todos, incluindo Pessoas com Deficiência, Raça, Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação Sexual e Identidade de Gênero. SejaVocêAqui LI-Onsite