Descrição da vaga
Você conhece a Amarante?
Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort.
Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.
A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único pra fazer a diferença no dia a dia.
Quais são os desafios do Assistente de Qualidade?
O Assistente de Qualidade é responsável por acompanhar a percepção do hóspede através dos resultados da pesquisa de NPS, bem como visa, no dia-a-dia, apoiar no monitoramento dos processos operacionais, garantindo o cumprimento dos conceitos e padrões definidos pelas diversas áreas, sendo suporte na criação de uma cultura de conformidade como foco no cliente.
Formação, Conhecimentos e Pré-requisitos necessários para a vaga:
Formação técnica ou superior em Gestão da Qualidade, Administração, Engenharia de Produção, Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas;
Conhecimento em metodologias e ferramentas de Gestão da Qualidade, como NPS, PDCA, 5S, ISO 9001, entre outras;
Conhecimentos em análise de dados, indicadores de desempenho e ferramentas de controle da qualidade;
Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de trabalho em equipe;
Estar apto de acordo com a política de movimentação pessoal (colaborador).
Quais as atividades de rotina do Assistente de Qualidade?
Garantir o envio das pesquisas de NPS aos hóspedes, gerando e divulgando os resultados obtidos;
Realizar retorno a 100% dos hóspedes que responderam à pesquisa de NPS;
Garantir a correta categorização dos comentários das pesquisas de NPS;
Realizar o direcionamento dos comentários categorizados aos setores envolvidos, dando suporte no levantamento e acompanhamento de ações de melhoria;
Apoiar a implementação e manutenção dos padrões de qualidade do resort, assegurando a conformidade com processos, normas internas e certificações aplicáveis;
Suporte nas auditorias de qualidade internas nos diversos setores do resort para identificar oportunidades de melhoria e garantir o cumprimento de procedimentos operacionais;
E entre outros.
E o que a gente oferece ao Assistente de Qualidade?
Além de remuneração, aqui você encontra um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados incríveis e muitas oportunidades pra aprender e crescer. E tem mais:
Vale Alimentação ;
Plano de Saúde ;
Plano Odontológico;
Desconto Hospedagem;
Remuneração Variável;
Seguro de Vida;
Licença Maternidade/Paternidade Estendida;
Benefício Pipa (Rede de apoio para as novas famílias);
Happy Day, Happy Hour e mimo de aniversário;
Lanchinho saudável.
Sabia que a Amarante tem um compromisso com a Diversidade e Inclusão?
Aqui, a gente valoriza todo tipo de diversidade e quer que todo mundo se sinta à vontade pra ser quem é de verdade. Na Amarante, todas as pessoas são super bem-vindas pra se candidatar, independente de gênero, idade, orientação sexual, etnia, deficiência, origem ou qualquer outra característica. Acreditamos que equipes diversas fazem a gente crescer mais e melhor
Informações Gerais
Identificação
2484
Quantidade de vagas
1 Vaga
Localidade
JAPARATINGA
Tipo do Contrato
Efetivo
Período de Publicação
23 Horas