Este cargo é um ótimo oportunidade para aqueles que querem desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente e trabalhar em um ambiente dinâmico. Alguns dos principais objetivos incluem:
* Fornecer apoio técnico aos analistas em demandas que necessitem de dados iniciais ou informações básicas.
* Registar e acompanhar chamados em sistemas de gerenciamento de atendimento, garantindo rastreabilidade e organização dos processos.
* Identificar e registrar chamadas técnicas, encaminhando-as para responsáveis quando necessário.
Também é importante ter vivência no varejo, pois isso pode proporcionar uma visão mais ampla do mercado e ajudá-lo a entender as necessidades dos clientes.