Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de lidar com pessoas, temos uma oportunidade para você fazer parte do nosso time
Principais atividades:
* Prestar atendimento e suporte ao cliente: cancelamentos, trocas de titularidade, alterações de endereço, upgrades/downgrades e demais solicitações.
* Monitorar contratos e documentação: elaboração e envio de contratos e propostas, cadastros no sistema, separação de documentos para processos licitatórios e elaboração de cotações.
* Apoiar atividades administrativas e financeira: lançamentos, conferências, atualização de relatórios e acompanhamento de portais.
* Prestar suporte comercial e operacional: apoio direto aos vendedores e acompanhamento de publicações no Diário Oficial.
* Atualizar e padronizar processos do setor.
* Acompanhar todo o processo do cliente desde a instalação até o pós-venda, garantindo uma experiência positiva;
* Monitorar a qualidade das instalações e assegurar a satisfação do cliente;
* Realizar contatos proativos para identificar oportunidades de melhoria e antecipar possíveis falhas;
* Apoiar na resolução de pendências e solicitações de forma ágil e empática.
O que esperamos de você:
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Conhecimento em pacote Office (principalmente Excel e Word);