Se você é movido por gerar conexões reais, acredita que o cliente deve estar sempre no centro e ama transformar dados em estratégias que encantam — essa vaga é pra você Buscamos um profissional apaixonado por atendimento, com perfil analítico, postura consultiva e forte habilidade de comunicação. Seu principal papel será garantir a melhor experiência para nossos clientes, traduzindo números em ações, antecipando necessidades e criando um relacionamento duradouro e estratégico. Principais Responsabilidades: Acompanhar o sistema interno de tarefas e atuar proativamente em demandas de clientes, garantindo uma comunicação clara e eficiente. Ser a ponte entre os times internos (tráfego, design, conteúdo) e o cliente, zelando por prazos, entregas e alinhamento de expectativas. Apresentar relatórios de desempenho de campanhas com leitura estratégica, propondo melhorias com base em dados e metas. Criar e manter um planejamento de relacionamento personalizado por cliente, mapeando oportunidades e riscos. Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e retenção dos clientes. Conduzir reuniões de alinhamento e apresentações de resultados com clareza, didática e foco em valor. Garantir que o cliente tenha total visibilidade dos serviços contratados, próximos passos e evolução das estratégias. Identificar gargalos e oportunidades no funil de atendimento, propondo soluções para melhoria contínua da experiência. Atuar como voz do cliente dentro da empresa, trazendo feedbacks relevantes para evolução dos processos internos. Diferencial: Experiência em agência de marketing digital, especialmente em ambiente dinâmico e orientado a performance. Modelo de trabalho: PJ
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