Analista de Relacionamento e Retenção
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Você é um especialista em relacionamento e retenção com habilidade analítica para otimizar campanhas de CRM multicanais e garantir uma experiência única para os usuários do nosso negócio.
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Trabalhar diretamente na criação de campanhas segmentadas, automações personalizadas e análises comportamentais, sempre alinhado às regras de compliance do setor e práticas responsáveis.
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* Planejamento e Implementação:
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* Desenvolver estratégias inovadoras para maximizar o lifetime value (LTV) dos jogadores;
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* Criar planos de ação para melhorar o engajamento e retenção de usuários;
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* Análise e Ajuste:
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* Coletar e analisar dados para entender as necessidades dos usuários e identificar áreas de melhoria;
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* Otimizar campanhas e fluxos de trabalho para aumentar a eficácia e reduzir custos.
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Experiências Desejáveis:
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* Experiência prévia em CRM, preferencialmente no setor de iGaming ou apostas esportivas;
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* Conhecimento das ferramentas Optimove e Smartico;
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* Habilidade com análise de dados, SQL e ferramentas de BI;
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* Forte orientação a resultados e foco em métricas;
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* Perfil analítico, criativo e colaborativo.
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Vantagens da Posição:
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* Participação em projetos inovadores para fortalecer as relações com os clientes;
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* Desenvolvimento profissional através de treinamentos e workshops;
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* Ambiente dinâmico e diversificado que valoriza a criatividade e a resolução de problemas.
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Valorizado:
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* Espanhol fluente;
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* Disponibilidade para trabalhar remotamente;
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* Certificações em CRM, marketing digital ou análise de dados;
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* Noções de UX e jornada do cliente.
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