Overview Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! CarreiraQueConecta Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil! Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento - Nível 1, para compor a equipe! Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento de excelência de modo ativo e receptivo aos clientes da Riachuelo, através dos canais de voz, e-mail ou chat, com foco no cliente; Prestar atendimento humanizado, de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas; Entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções rápidas e eficientes aos nossos clientes, garantindo um atendimento eficaz; Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, assegurando o cumprimento das políticas internas; Trabalhar com indicadores de desempenho, mantendo a disciplina no cumprimento de metas e prazo; Oferecer soluções financeiras, argumentar com segurança e transformar oportunidades em vendas. Requisitos e qualificações Saber ouvir com atenção e garantir que sua mensagem seja compreendida; Identificar oportunidades de melhoria e agir de forma produtiva, contribuindo para soluções e melhorias contínuas; Lidar bem com mudanças, mantendo postura positiva e profissional; Manter postura acolhedora e respeitosa, mesmo em situações desafiadoras; Proatividade e energia para manter um ambiente de trabalho colaborativo; Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas; Resiliência e foco em resultados; Agilidade; Tomada de decisão; Manter o sigilo profissional, agindo com ética e respeito; Empatia; Aderência a cultura da empresa; Raciocínio rápido para a solução de problemas; Relacionamento interpessoal; Habilidades de negociação e persuasão; Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais; Flexibilidade no horário; Ensino médio completo; Idade mínima 18 anos. O seu perfil será avaliado no processo seletivo. Informações adicionais E quais são os benefícios? Assistência Médica*; Auxílio Creche*; Participação nos lucros e resultados da empresa*; Plano de carreira; Vale-refeição ou Alimentação; Vale-transporte; Wellhub; Plano de Auxílio Medicamento; Seguro de vida em grupo por adesão; Descontos em faculdades e escolas de idiomas; Desconto em assistência odontológica; Descontos em compras com Cartão Riachuelo. Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente Informações complementares Carga Horária: 36h semanais (com escala de folga); Horários: Das 15h às 21h20 e das 15h40 às 22h; Regime de contratação: CLT (Efetivo); Atuação em Natal, de forma presencial. Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras Curtiu? Então candidate-se agora! Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. CarreiraQueConecta J-18808-Ljbffr