VAGA: ASSISTENTE DE INDICADORES E PERFORMANCE
SOBRE A ÁREA
A área de Indicadores e Performance é responsável por acompanhar, analisar e garantir a confiabilidade dos dados operacionais e estratégicos da organização, apoiando a gestão por indicadores, o cumprimento dos prazos regulatórios e a melhoria contínua da performance. Atuamos em estreita parceria com as áreas operacionais e de BI, assegurando padronização, rastreabilidade das informações e suporte à tomada de decisão.
A missão deste cargo é apoiar o registro, atualização e acompanhamento dos KPIs e OKRs da operação, garantindo disciplina, precisão e consistência dos dados, contribuindo para o cumprimento dos prazos da ANS, prevenção de inconformidades e acompanhamento dos SLAs, fortalecendo a cultura de gestão por indicadores.
RESPONSABILIDADES
* Apoiar a coleta, atualização e conferência dos indicadores operacionais e estratégicos da área, assegurando consistência, precisão e rastreabilidade dos dados.
* Manter atualizados os registros dos indicadores relacionados a prazos ANS, SLAs, inconformidades e produtividade dos fluxos críticos.
* Apoiar na elaboração de relatórios periódicos de performance, consolidando informações para supervisores, coordenadores e especialistas.
* Auxiliar na construção, atualização e manutenção de painéis de acompanhamento e quadrantes de produtividade, destacando evolução, desvios e pontos de atenção por fluxo ou equipe.
* Contribuir para a identificação de inconsistências nos dados, apoiando a correção em conjunto com a área de BI e especialistas responsáveis.
* Apoiar na padronização de métricas, fórmulas e conceitos definidos pela área de Indicadores, garantindo uniformidade e confiabilidade das análises.
* Garantir a organização, controle, arquivamento e segurança das informações, em conformidade com normas internas e a LGPD.
* Participar de treinamentos internos e manter-se atualizado sobre metodologias de gestão de indicadores e performance.
* Garantir que os indicadores estejam em conformidade com normas internas, requisitos regulatórios e boas práticas de gestão.
* Apoiar a atualização contínua das informações dos fluxos críticos: Junta Médica, SOP (Segunda Opinião Médica), Regulação, Consenso e Negociações.
* Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade, mantendo organização e cuidado com o ambiente de trabalho.
* Cumprir o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e as normas de saúde, higiene e segurança do trabalho.
* Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou definidas pelo superior imediato, desde que compatíveis com seu conhecimento e experiência.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
* Desejável experiência em rotinas administrativas, controle de relatórios, acompanhamento de indicadores ou apoio a áreas de performance, BI ou planejamento.
* Vivência com elaboração de planilhas, acompanhamento de dados e suporte a análises será considerada diferencial.
FORMAÇÃO
* Ensino Superior em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Estatística, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
* Desejável cursos técnicos ou certificações complementares em Excel, Power BI ou Análise de Dados.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS E DESEJÁVEIS
* Domínio intermediário de Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos).
* Conhecimento básico em Power BI ou ferramentas similares de Business Intelligence.
* Noções de indicadores de desempenho (KPIs, OKRs e SLAs).
* Capacidade de organização e padronização de informações em relatórios e controles.
* Noções básicas de análise de dados e gestão de performance.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
* Atenção a detalhes e disciplina na execução das atividades.
* Organização e comprometimento com prazos e padrões estabelecidos.
* Proatividade na identificação de inconsistências e oportunidades de melhoria.
* Curiosidade e abertura para aprendizado contínuo em indicadores e ferramentas analíticas.
* Capacidade de trabalho em equipe e boa comunicação com áreas parceiras.
* Resiliência para lidar com demandas de alta pressão e prazos regulatórios.
o O QUE OFERECEMOS
+ Vale Alimentação
+ Vale Transporte com desconto reduzido de 3%;
+ Plano Odontológico Uniodonto
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LOCAL DE TRABALHO Rod. José Carlos Daux - Santo Antônio de Lisboa | Florianópolis MODALIDADE Presencial (CLT) REMUNERAÇÃO Compatível com o Mercado