Formação Acadêmica Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas (obrigatório) Pós-graduação em Gestão Comercial, Marketing ou MBA (obrigatório) Especialização em Gestão de Saúde (desejável) Certificações em negociação ou vendas (desejável) Experiência Profissional Mínimo de 5 anos em gestão comercial, preferencialmente no setor de saúde Diferencial: vivência anterior em clínicas médicas ou hospitais e conhecimento em convênios médicos Certificações Certificação em gestão de relacionamento com o cliente (CRM) Cursos de negociação avançada Gestão de Produtos e Serviços Desenvolver e implementar novos produtos e serviços médicos, alinhados com as necessidades do mercado Realizar análise de viabilidade comercial de novos procedimentos e especialidades Coordenar o lançamento de produtos com as equipes médicas e operacionais Monitorar performance e rentabilidade dos produtos oferecidos Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling Gestão de Cartão de Fidelidade Desenvolver e gerenciar programa de fidelidade para pacientes Definir benefícios, sistema de pontuação e regras de uso do cartão Acompanhar métricas de engajamento e retenção de clientes Implementar campanhas promocionais voltadas aos portadores do cartão Analisar o ROI (retorno sobre investimento) do programa de fidelidade Gestão de Convênios Negociar contratos com operadoras de planos de saúde Analisar rentabilidade e performance individual de cada convênio Desenvolver estratégias de credenciamento com novas operadoras Gerenciar o relacionamento com representantes das operadoras Monitorar prazos de pagamento e inadimplência Gestão de Pricing Definir política de preços para procedimentos particulares Realizar análises competitivas de preços no mercado Estabelecer tabelas de preços segmentadas por perfil de cliente Implementar estratégias de descontos e promoções Monitorar impactos das mudanças de preço na demanda Atividades Estratégicas Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para o CEO Participar do planejamento estratégico da clínica Conduzir análises de mercado e benchmarking Desenvolver parcerias comerciais estratégicas Liderar projetos de melhoria contínua nos processos comerciais Competências Técnicas Conhecimentos Necessários Gestão comercial e vendas no setor de saúde Mercado de planos de saúde e operadoras Análise financeira e de rentabilidade Marketing de relacionamento e fidelização Negociação comercial e contratos Análise de dados e KPIs comerciais Regulamentações do setor (ANS, CFM, LGPD) Habilidades Operacionais Excel avançado e ferramentas de BI CRM e sistemas de gestão hospitalar Capacidade analítica e interpretação de dados Habilidades de apresentação e comunicação Gestão de projetos e melhoria de processos Competências Comportamentais Essenciais Foco em resultados e metas Visão estratégica e pensamento analítico Capacidade de negociação e persuasão Comunicação assertiva e relacionamento interpessoal Proatividade e iniciativa Flexibilidade e adaptabilidade Ética e confidencialidade Liderança Influenciar e engajar equipes Tomada de decisão sob pressão Visão sistêmica do negócio Desenvolvimento de pessoas