ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Retenção Telefonia) - Unidade Madureira Job type: Full-time employee Full-time employee Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! Seu papel é liderar a sua equipe VIVO RETENÇÃO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. Vaga aberta para todos os colaboradores que atendem produto Vivo; Produto: Retenção Silver Fixa Venha fazer parte do nosso time!! Monitoramento e acompanhamento de equipes; Gestão e desenvolvimento de pessoas; Acompanhamentodo atendimento ao cliente; Criação, planejamento e execução de Planos de Ação; Monitorias dosprocessos de qualidade e feedback; Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários; Analítico e Proativo; Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas. Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002; Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses. Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo; Boa comunicação e espírito de liderança; Disponibilidade de horário tarde/noite ; Ser colaborador alocado na Unidade Maadureira (Presencial ou Home Office); Ter disponibilidade deatuar presencialmente na Unidade Madureira. Prazo de Inscrição: 23/06/2025 Horário de Trabalho Jornada de trabalho 220h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo Local de trabalho: Unidade Atento Madureira -R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil Step 2: Avaliação Unificada Atento 2 Avaliação Unificada Atento Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante Na Atento você encontra mais do que busca! Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio. Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas> Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado. Atenção aos critérios para se candidatar as vagas: - Não ser estagiário ou aprendiz; - Ter o tempo mínimode empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente ! #J-18808-Ljbffr